k0m4atka: (Пенни недовольна)
Естественно Монарх мне деньги возвращать отказался. В официальном ответе говорится, что указанный мною дефект возник из-за «микроклимата» моих ног… Интересно, какой там у меня микроклимат? Тропический или субтропический?
На месте управляющая магазином (пр-т Московский, д. 10) Фролова Л.Ю. уверила меня что их специалист ещё раз обработал туфли колорстопом и они совсем не красятся. При ней же провела пальцем по внутренней стороне обуви и показала окрашенный палец. Она сказала что ничего не видит… Внезапный приступ слепоты?
В результате написала на их копии ответа, что с ответом не согласна и забираю туфли для независимой экспертизы…
Кстати, сразу после мой жалобы цену на эту модель снизили на 15%. Ну, вот не скотство ли?
Так что в данный момент дела обстоят таким образом, что клиент прав исключительно пока не отдал деньги в руки продавца. После всегда прав магазин и доказывать обратное придётся очень долго и нудно… А гарантийные обязательства, ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей» сотрудников Монарха не очень волнуют…
k0m4atka: (Пенни недовольна)
Естественно Монарх мне деньги возвращать отказался. В официальном ответе говорится, что указанный мною дефект возник из-за «микроклимата» моих ног… Интересно, какой там у меня микроклимат? Тропический или субтропический?
На месте управляющая магазином (пр-т Московский, д. 10) Фролова Л.Ю. уверила меня что их специалист ещё раз обработал туфли колорстопом и они совсем не красятся. При ней же провела пальцем по внутренней стороне обуви и показала окрашенный палец. Она сказала что ничего не видит… Внезапный приступ слепоты?
В результате написала на их копии ответа, что с ответом не согласна и забираю туфли для независимой экспертизы…
Кстати, сразу после мой жалобы цену на эту модель снизили на 15%. Ну, вот не скотство ли?
Так что в данный момент дела обстоят таким образом, что клиент прав исключительно пока не отдал деньги в руки продавца. После всегда прав магазин и доказывать обратное придётся очень долго и нудно… А гарантийные обязательства, ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей» сотрудников Монарха не очень волнуют…
k0m4atka: (Lydia is shocked)
Вот знаю же, что Монарх отвратный магазин, и туфли там все китайские, и смотрятся они убого… Но нет, шла мимо и зашла.
А там с витрины на меня посмотрели они – почти идеальные туфли. С нормальным каблуком, чёрные, замшевые, без всяких пряжек, бантиков и заклёпок…
Купила я эти туфли, походила по дому, вроде всё отлично…
Обула на следующий день на работу… Даже удобно! Вернулась домой, разулась и обомлела… Я словно ноги в чернильнице замачивала! В смысле, вот есть туфли которые немного пачкают светлые колготы, а эти не пачкают, они просто источают эту не отмывающуюся краску…
И теперь главное! Меня очень смущает фраза «Гарантия не распространяется на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру, застёжки, молнии и т.д.». Но красится то вообще вся туфля внутри!
Вот и что мне теперь делать? И есть ли вообще смысл?

Profile

k0m4atka: (Default)
k0m4atka

May 2013

S M T W T F S
   1234
567891011
121314 15161718
19202122232425
262728293031 

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 22nd, 2017 04:35 pm
Powered by Dreamwidth Studios