Может так произойти вдруг, что у этой серии буков были проблемы с внутренними напряжениями крышки, и пользователи частенько обращались с треснутыми крышками. Но количество обращений не превысило критическое, и исправлять на производстве не стали за нецелесообразностью. проблему решают в таком случае гарантийным ремонтом.
Но этот сценарий очень маловероятен. Если откажут, попроси у них кусочек скотча хоть бесплатный...