Я очень хочу помочь, но вот с туфлями, конечно, в базе знаний сложновато. Приходишь, пишешь заявление на возврат денег,и говоришь, что я в случае отрицательного ответа на заявление подниму тут такой шум, что Парламент законопроект одобрит о запрете появления на улице в вашей обуви.. и всё.)