вот и пиши:
директору ооо.... от покупателя ФИО. проживающей...
заявление
такого то числа (чек прилагается0 я приобрела туфли в вашем магазине. В первый же день эсплуатации обуви выявлено, что обувь имеет окрас некачественными красителями. так как окрашивает колготки и кожу ног. прошу заменить на качественную обувь или венуть деньги, на основании ст.18 закона о защите прав потребителей