знакомо, я тоже не понимаю обувь из монарха, рвется быстро, хотя я ношу обувь годами...и внешне никакая. но я думаю эти вернут деньги. скорее всего претензию в письменном виде и статью указать (а вдруг вы юрист). никто не хочет с юристами ввязываться.))