Но можно же просто отказаться от замены туфель на другие и попросить вернуть деньги. Насколько я понимаю, они не имеют права отказать. Если б какой-то скрытый дефект был, а тут - на лицо, точнее, на ноги)
У меня единственный был случай, когда ни за что не хотели брать обувь обратно - это когда я лет семь назад связалась с "Парижской коммуной". Я купила у них сапоги. В магазине все было нормально. Но когда я примерила их дома и походила, поняла, что колодка просто деревянная, и решила сдать их. И у меня сапоги не принимали - на том основании, что я якобы уже ходила в них по улице( Долго пришлось с ними воевать...Но в итоге, деньги вернули.