Они под воздействием корпоративной этики, что понятно. Но никакая корпоративная этика не призывает систематически лгать клиентам, игнорировать их запросы, списывать свой очередной про**б на внешние силы и злые дидосы. А они набраны по объявлению в маршрутке, это видно во всем - в том, как работают, и как общаются.