"Клиент всегда прав" придёт к нам не скоро…

[k0m4atka]

Естественно Монарх мне деньги возвращать отказался. В официальном ответе говорится, что указанный мною дефект возник из-за «микроклимата» моих ног… Интересно, какой там у меня микроклимат? Тропический или субтропический?
На месте управляющая магазином (пр-т Московский, д. 10) Фролова Л.Ю. уверила меня что их специалист ещё раз обработал туфли колорстопом и они совсем не красятся. При ней же провела пальцем по внутренней стороне обуви и показала окрашенный палец. Она сказала что ничего не видит… Внезапный приступ слепоты?
В результате написала на их копии ответа, что с ответом не согласна и забираю туфли для независимой экспертизы…
Кстати, сразу после мой жалобы цену на эту модель снизили на 15%. Ну, вот не скотство ли?
Так что в данный момент дела обстоят таким образом, что клиент прав исключительно пока не отдал деньги в руки продавца. После всегда прав магазин и доказывать обратное придётся очень долго и нудно… А гарантийные обязательства, ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей» сотрудников Монарха не очень волнуют…